CRM功能很多，不同品牌、不同行業(yè)方案都有差異，本文重點介紹CRM的核心功能：

一、客戶管理

 客戶管理是業(yè)務(wù)開展的重心，一切業(yè)務(wù)活動都是圍繞客戶為中心而開展的，通過八駿CRM客戶模塊可以全方位的了解企業(yè)客戶的狀態(tài)（潛在客戶、VIP客戶、成交客戶、失敗客戶）。可以查看銷售人員的跟進內(nèi)容、跟進時間、跟進方式（電話、郵件、拜訪等）。幫您管理從銷售線索到簽單的所有客戶并合理分配客戶資源，精準(zhǔn)定位客戶。

二、商機管理

商機管理即發(fā)現(xiàn)、溝通、分析客戶購買產(chǎn)品/服務(wù)意愿的過程，直至交易達(dá)成。包括對某個商機跟蹤整個銷售周期，直至關(guān)閉交易（成功或失敗）。通常把銷售周期從開始到結(jié)束分為不同的階段，分析每個階段的成交可能性，提高盈利水平。 競爭激烈時，監(jiān)控競爭對手的情況也可能是商機管理中的一個環(huán)節(jié)。此外，也可查看某商機的關(guān)聯(lián)聯(lián)系人、活動、產(chǎn)品等信息，以分析關(guān)閉交易成功或失敗的原因，這有助于改進未來交易。

在八駿CRM中，商機列表主要包含：商機名稱、客戶名稱、商機階段、商機贏單率、商機進度、收款進度等。

商機進度：商機進度是通過商機的不同狀態(tài)進行推進的，商機的狀態(tài)包含：初步溝通、深入溝通、簽訂合同、項目完成、項目失敗（階段可通過后臺設(shè)置進行自定義添加）。

三、辦公

員工每天記錄工作內(nèi)容，總結(jié)不足，提前制定工作計劃，上級定時查看給予評論，更好的鼓勵員工，促進下級工作積極性。歷史日志數(shù)據(jù)集中管理，隨時調(diào)閱查看包含日報、周報、月報；方便總結(jié)日、周、月工作；日志可上傳圖片，附件，關(guān)聯(lián)相關(guān)的客戶、聯(lián)系人、商機、合同，并且支持導(dǎo)出功能。日志創(chuàng)建人可以有針對性的選擇日志查看人員。

上級給下級分配工作任務(wù)，監(jiān)控每日完成情況，待辦事項實時提醒，消除跨業(yè)務(wù)壁壘和薄弱環(huán)節(jié)、增強責(zé)任意識、強化內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，使團隊協(xié)作變得井然有序。

通過篩選可以選擇某一個員工的日報、周報、或者月報，也可以通過創(chuàng)建時間排序、

新建時可以修改標(biāo)題、日志類型。

日志詳情會展示當(dāng)日的工作匯總，新建了多少個客戶、聯(lián)系人、商機、溝通日志、合同以及收到了多少回款。

除了以上的功能意外，八駿CRM根據(jù)不同行業(yè)的企業(yè)需求提供了不同的方案，且針對每一家企業(yè)還可以按需配置，快速實現(xiàn)個性化需求。