CRM(Customer Relationship Management)–客戶關系管理系統，是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持。 簡而言之，CRM系統是主流高效的客戶管理系統，在維護客 ...

在延期復工期間，相信很多企業都已經開啟了在家辦公模式，從管理者的角度看，怎么才可以讓團隊實現足不出戶，也能高效率的遠程辦公呢？想必很多企業通過視頻會議實行早會和早報制度，晚會和總結制度?？蛇@些還遠遠不夠。 作為企業管理者想要知道銷售每天的工作情況嗎？以及銷售每日、每周業績的完成情況？每天跟客戶都聊了些什么？ 作為銷售人員，怎么才能及時跟進客戶？新客戶的推進回訪老客戶的滿意度調查等等， ...

客戶關系管理是一種旨在發展互惠互利的客戶關系的商業策略。CRM軟件是CRM戰略的實現技術。但是，由于大多數CRM系統內部關注的都是對公司有利的東西，缺乏目標和能力來激勵發展與客戶和供應商的關系，因此存在脫節。 之所以需要下一代CRM軟件，有兩個原因。首先，企業需要新的戰略和支持技術，以主動響應更強大的客戶。其次，CRM系統是一種有20多年歷史的客戶數據管理技術，介于成熟和商品化之間?，F在是技術更 ...

2月26日，據當地時間周二，美國CRM巨頭公司Salesforce宣布，聯席首席執行官基思·布洛克（Keith Block）已經辭職，公司創始人馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）成為該公司唯一的CEO兼董事長。 布洛克的簡歷已從Salesforce的領導頁面撤下。 令業界驚訝的是基思·布洛克從COO晉升為聯合CEO僅僅不到兩年，就有了辭職的決定，而貝尼奧夫對他的評價，基思·布洛 ...

隨著數字經濟時代的到來，數據有著巨大的價值，尤其是客戶數據，客戶就是企業的“命脈”。在大經濟環境緊張趨勢的時候，客戶的決策權上移，忠誠度降低，而企業要維穩、發展、創新離不開真金白銀的信息化投入和數字化的投入。 如何才能把客戶服務好、產生交易、業績增長，而其中的關鍵是企業CRM系統的運營。 只有依托大數據的CRM生態平臺，各種產業都有機會融合，關鍵要構建集約化共享平臺，形成創新的CRM‘生態圈’。 ...

人工智能（AI）炙手可熱，這是有充分理由的?？煽诳蓸肪褪抢萌斯ぶ悄軓氖占降目蛻魯祿刑崛〕雒恳粋€見識的公司的例子。有沒有想過櫻桃雪碧（Cherry Sprite）是怎么來的？在監控了從“智能”自助式軟飲水機收集的數據后，可口可樂將Cherry Sprite創造為一種新口味，使客戶可以自己混合飲料?？煽诳蓸窊碛谐^1億的Facebook粉絲和3500萬的Twitter追隨者，他們已經將社交媒體用 ...

部署CRM客戶關系管理系統我們應該從那幾個方面來選擇呢？這個問題應該是很多企業都會有的問題，因為他們對系統的不熟悉，只知道是有好處，所以才會選擇CRM系統。今天我們就來了解一下從那幾個方面選擇? CRM哪個好，還是需要試用，可從功能、價格、安全、操作等方面來看是不是公司最需要的。 1、功能方面，就是企業需求，根據需求能不能有滿足此功能的模塊，CRM系統一般會讓客戶測試系統，然后做出調 ...

智通財經APP獲悉，當地時間周三(3月25日)，客戶關系管理軟件服務提供商Salesforce(CRM.US)表示未來幾個月不會裁員。 Salesforce聯合創始人兼首席執行官馬克貝尼奧夫(Marc Benioff)直接做出的這一承諾，代表了公司高層避免加劇失業的決心。截至1月31日，該公司擁有逾4.9萬名員工。 貝尼奧夫周三在推特上表示:“Salesforce承諾其未來90天內不 ...