2020的初來(lái)眾多中小企業(yè)面臨著巨大的壓力，而在2019年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然不樂(lè)觀，加上近期與美國(guó)的貿(mào)易戰(zhàn)升級(jí)，很多中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。這也迫使越來(lái)越多中小企業(yè)主思考如何更好的生存，如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何提升企業(yè)的管理水平和銷售業(yè)績(jī)。正因如此，既能全渠道管理低成本獲客，又能提升銷售業(yè)績(jī)的CRM系統(tǒng)受到很多中小企業(yè)的關(guān)注。 CRM一直以來(lái)被視為企業(yè)銷售管理神器，它在銷售過(guò)程管理、 ...
在經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)低迷的情況下，再加上對(duì)冠狀病毒蔓延的更多擔(dān)憂，投資者上周五采取了避險(xiǎn)策略，將目光轉(zhuǎn)向?qū)σ咔橐扬@示出免疫力的資產(chǎn)。這些資產(chǎn)包括黃金，金價(jià)已飆升至每盎司1,650美元附近，周五再度受到追捧。 與此同時(shí)，股市大幅下跌，上周三大股指均下跌至少1%。道瓊斯工業(yè)股票平均價(jià)格指數(shù)上周五收盤(pán)下跌0.78%，至28,992.41點(diǎn)；標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)收盤(pán)下跌1.05%，至3,337.75點(diǎn)； ...
你認(rèn)為我們現(xiàn)在處于信息時(shí)代嗎？是，但不完全正確，實(shí)際上我們處于一個(gè)信息泛濫或者信息充斥的時(shí)代。 我們現(xiàn)在的企業(yè)為什么離這種具有大量信息、以關(guān)系為中心的商業(yè)環(huán)境越來(lái)越遠(yuǎn)呢？答案非常簡(jiǎn)單：世界變得復(fù)雜了。當(dāng)社區(qū)擴(kuò)展，客戶數(shù)量就會(huì)增加；當(dāng)客戶群體增加，企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量隨之?dāng)U大。當(dāng)然，隨之?dāng)U大的還有競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)伍。客戶的各種需求多樣化了，于是企業(yè)就不斷擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)品種。所有這一切都進(jìn)一步增加了世界 ...
(一)同一個(gè)問(wèn)題，回答 5 遍，效率不低才怪 A公司是一家做空氣凈化器的公司，公司本來(lái)打算正月初十正式開(kāi)工營(yíng)業(yè)，但是受疫情的影響，公司員工目前仍然在家辦公。 談到此次疫情對(duì)企業(yè)的影響，公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)：“疫情來(lái)襲，很多中小城市，物流公司都無(wú)法進(jìn)行運(yùn)輸和配送，很多客戶這個(gè)時(shí)候就會(huì)通過(guò)電話、官網(wǎng)、微信、微博等方式進(jìn)行咨詢，查看物流信息或者咨詢退款流程，咨詢量猛增的同時(shí)，很多客戶會(huì)通過(guò)不同的渠道咨詢同 ...
智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，客戶關(guān)系管理軟件提供商Salesforce(CRM.US)定于周二(2月25日)發(fā)布2020財(cái)年第四季度業(yè)績(jī)。該公司第四財(cái)季的收入指引在47.43億至47.53億美元之間，Zacks的普遍預(yù)估為47.5億美元，較上年同期增長(zhǎng)31.8%。非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的每股收益估計(jì)在54-55美分之間，Zacks的普遍預(yù)估為每股收益55美分，較上年同期下降21.4%。 影響Q4的因素 分析師 ...
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)有著巨大的價(jià)值，尤其是客戶數(shù)據(jù)，客戶就是企業(yè)的“命脈”。在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境緊張趨勢(shì)的時(shí)候，客戶的決策權(quán)上移，忠誠(chéng)度降低，而企業(yè)要維穩(wěn)、發(fā)展、創(chuàng)新離不開(kāi)真金白銀的信息化投入和數(shù)字化的投入。 如何才能把客戶服務(wù)好、產(chǎn)生交易、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，而其中的關(guān)鍵是企業(yè)CRM系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)。 只有依托大數(shù)據(jù)的CRM生態(tài)平臺(tái)，各種產(chǎn)業(yè)都有機(jī)會(huì)融合，關(guān)鍵要構(gòu)建集約化共享平臺(tái)，形成創(chuàng)新的CRM‘生態(tài)圈’。 ...
一、CRM系統(tǒng)使用者、使用場(chǎng)景、主要功能主要使用者：運(yùn)營(yíng)人員、市場(chǎng)人員、產(chǎn)品人員。主要目標(biāo)：用戶管理及運(yùn)營(yíng)。使用場(chǎng)景：用戶分群管理、用戶生命周期管理、用戶數(shù)據(jù)分析、用戶營(yíng)銷、客情維護(hù)。可支持的基礎(chǔ)功能：用戶篩選、用戶分組管理、人工分群后主動(dòng)觸達(dá)營(yíng)銷（例如推送短信或push）、數(shù)據(jù)圖表。可支持的進(jìn)階功能：用戶自動(dòng)聚類、自動(dòng)化營(yíng)銷（節(jié)省大部分人工操作）、個(gè)性化營(yíng)銷。二、CRM系統(tǒng)包含的模塊及功能可能在 ...