CRM是什么可能您已經(jīng)很清楚，可能您曾經(jīng)或正在因使用CRM而受益。但API是什么，它與CRM有什么關(guān)系?

什么是API?

　　API代表應(yīng)用程序編程接口，可以使兩個(gè)并非專門設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序協(xié)同工作，以無(wú)縫地交互和交換信息。換句話說，應(yīng)用程序編程接口是“橋梁”，它使信息能夠在兩點(diǎn)之間無(wú)摩擦地流動(dòng)，而無(wú)需“剪切和粘貼”數(shù)據(jù)。

　　這使得克服企業(yè)和組織內(nèi)部以及企業(yè)和組織之間的障礙變得容易得多，這些障礙以前阻止了內(nèi)容，資源和數(shù)據(jù)在其不同系統(tǒng)之間流動(dòng)。

　　從業(yè)務(wù)角度看，API是什么意思?

　　除其他好處外，它還使開發(fā)用于自動(dòng)完成繁瑣，費(fèi)力和耗時(shí)的任務(wù)的軟件變得更加容易。因此，現(xiàn)在只需數(shù)小時(shí)即可完成，現(xiàn)在可以簡(jiǎn)化和高效地建立商業(yè)流程。結(jié)果，人們能夠更好地完成工作并以更少的錢實(shí)現(xiàn)更多的成就，從而提高了生產(chǎn)率并降低了成本。

　　使用API將一套軟件與另一套軟件連接也意味著您可以更好地利用兩套軟件的功能，從而幫助改善用戶(員工)體驗(yàn)。例如，他們不再需要浪費(fèi)時(shí)間和精力在應(yīng)用程序之間進(jìn)行切換，并且可以做以前無(wú)法做的事情，例如可以更好地了解整個(gè)交付過程，從而可以跟蹤從客戶開發(fā)到最終交付的訂單。

API和CRM

　　隨著數(shù)據(jù)量的增加和通信渠道的增加，能夠從不同來(lái)源捕獲和組織有關(guān)人員和公司的信息對(duì)于創(chuàng)建高效運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。毫不奇怪，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，能夠更好地管理其客戶關(guān)系的公司更有可能成功。

　　這就是為什么從最小的公司到大型的企業(yè)組織，越來(lái)越多地采用 CRM系統(tǒng) 作為增長(zhǎng)和收獲大量客戶數(shù)據(jù)的一種方式，以便向越來(lái)越細(xì)分的市場(chǎng)提供有效的消息傳遞。例如，使用正確的API，您可以：

　　嵌入郵件客戶端到CRM軟件，從而避免了當(dāng)你想將消息發(fā)送給客戶或客戶應(yīng)用程序之間切換不斷

　　自動(dòng)將新線索從網(wǎng)站直接流入到您的 CRM軟件中， 以供銷售團(tuán)隊(duì)立即跟進(jìn)

　　從一個(gè)財(cái)務(wù)軟件拉出財(cái)務(wù)信息到您的CRM，這樣你就可以快速查看未完成交易和余額

　　將新訂單信息從CRM中自動(dòng)推送到ERP，且把訂單進(jìn)度實(shí)時(shí)回到CRM軟件里

八駿CRM和API集成

　　八駿CRM軟件擁有眾多版本，且支持定制開發(fā)，但仍能提供API接口，使八駿CRM能與第三方軟件對(duì)接。針對(duì)定制模塊，可定制API接口。除此之外，還能提供對(duì)接服務(wù)，即第三方軟件API接口開放的情況，我們能提供與之匹配對(duì)接的服務(wù)。

　　API不僅具有技術(shù)上的調(diào)整，而且具有真正的戰(zhàn)略意義，尤其是在所有物聯(lián)網(wǎng)(IoT)都可以數(shù)字化無(wú)數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的情況下。API優(yōu)先設(shè)計(jì)引入了軟件工程的新紀(jì)元，我們正處在改變游戲規(guī)則的時(shí)刻，其影響將波及各地的企業(yè)和組織。

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