大客戶管理遠比我們想象的復雜。賬戶管理最佳實踐適用于大多數客戶，但管理更大的賬戶需要更多的洞察力、更敏銳的遠見和善用后見之明。

　　什么是大客戶管理?

　　大客戶管理(或戰略客戶管理)意味著管理企業的大客戶以增加經常性收入并減少客戶流失。

　　公司應該專注于保留現有客戶是有原因的：它比獲得新客戶便宜五倍。

　　留存率提高 5% 可使利潤提高 25%-95%。

　　妥善管理大客戶可為您帶來六大好處：

• 更好地了解客戶的業務環境

• 增加交易規模和加售

• 提高客戶忠誠度

• 更好的項目管理

• 更好的行政訪問

• 更短的銷售周期

　　大客戶客戶管理讓您深入了解客戶的工作、處理或計劃。

　　使用這些知識，您可以發現機會來增加您一起工作的項目數量或現有項目的盈利能力。

　　您還可以更高效地管理項目，從而獲得更好的結果并提高客戶忠誠度。

　　始終如一地完成所有這些操作，可以縮短現有和未來客戶的銷售周期。

　　然而，許多企業對大客戶管理的運作方式了解有限。這可能會導致不滿和流失。

　　讓我們逐步分解戰略客戶管理手冊以避免這種情況。