人人都想要好客戶，好客戶從哪來，有什么特征，你目前的CRM庫中哪些是好客戶？每個行業(yè)、每家公司的好客戶標(biāo)準(zhǔn)不同，我們不妨把好客戶改稱為目標(biāo)客戶，這樣，你可能更清楚也更容易尋找。
簡而言之，這是“被公司判斷為優(yōu)秀的客戶”，但實(shí)際上，這個標(biāo)準(zhǔn)因行業(yè)和公司而異。每隔幾年就會成為為公司購買新車的常客，并且終生購買頻率/終生購買金額的想法變得很重要。
此外，在零售業(yè)的情況下，原則上不能期望與客戶建立長期關(guān)系，因此“即使是短期也經(jīng)常使用該服務(wù)且每次購買單價高的客戶”將是好的顧客。
好的客戶對于每個行業(yè)和公司都有不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)，但是如果你使用基于客戶信息數(shù)據(jù)庫管理的CRM系統(tǒng)，你可以使用周期、總購買量、平均每次購買量、購買頻率等標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)你設(shè)計(jì)出過濾好客戶的標(biāo)準(zhǔn)，通過使用CRM軟件，你可以很容易地鎖定你CRM庫中的好客戶。具體方法可以查看CRM視圖的使用。
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