當你尋求免費CRM軟件的同時，必然少不了對開源CRM軟件的了解。什么是開源CRM?開源CRM即開放源碼(open-source)的CRM軟件，它被定義為描述其源碼可以被公眾使用的軟件，并且此軟件的使用、修改和分發也不受許可證的限制。因此，開源CRM軟件意味著完全免費，企業只需要有技術人員投入一定時間精力，配置一臺服務器、一個數據庫和一個瀏覽器足夠。國外常見的成熟開源CRM軟件推薦這4款：

引申閱讀：什么是開源CRM系統?有什么風險?

　　1、SuiteCRM

　　國外在線CRM系統SuiteCRM來自于SalesAgility公司，自稱是全球排名第一的開源CRM，SuiteCRM功能豐富，是企業級 Salesforce替代方案，可以降低的成本提供 CRM 的所有優勢以及開源的自由度和靈活性。

　　SuiteCRM同時提供軟件的實施服務、培訓服務、定制服務，對于沒有開發能力的企業可以付費邀請SuiteCRM開發或配置。

　　2、Vtiger

　　盡管Vtiger是基于SugarCRM開發的，但并非山寨。它擁有SugarCRM的所有的核心功能，但是系統并不自帶一些功能例如：協同工作、任務管理和第三方整合。

　　大多用過Vtiger的人都認為Vtiger是一個中小型公司的不二選擇。類似SugarCRM的社區版本一樣，Vitiger整合了小組織所需的功能，并且支持拓展。

　　用戶可以下載并安裝Vtiger到自己的服務器上，或者選擇托管版本。托管版本每個月12刀，也支持免費試用。

　　3、SugarCRM

　　SugarCRM該有的功能都有，包括用戶、潛在用戶和聯系人管理;報告與分析;支持移動工作;還有一系列的市場相關工具。

　　SugarCRM有兩個可行的版本：托管版本(hosted version)和社區版本(community edition)。

　　托管版本需要付費，且有三種付費級別(專業版35$/M、企業版60$/M和旗艦版$150/M)，如果真想涉足，可以去官網注冊并免費體驗7天。

　　社區版本，用戶可以免費安裝到自己的服務器上。相比托管版本，社區版本肯定是少了一些功能，不過對于小公司，社區版本足矣。

　　4、Fat Free CRM

　　正如其名，Fat Free CRM是一款小但功能強大的系統。其開發者們說“軟件自帶組協作、潛在用戶管理、聯系人清單和機會跟蹤。”Fat Free CRM不能跟SugarCRM或Vtiger這樣的軟件競爭，但它對于小型公司或組織，Fat Free CRM的功能還是綽綽有余的。

　　不過Fat Free CRM擁有比其他CRM更吸引人且易操作的界面。此外，一些插件/拓展程序也支持Fat Free CRM，而且開發者用Ruby on Rails可以自己寫。

　　Fat Free CRM沒有托管版本，所以組織或個人需要下載安裝到自己的服務器上。做之前，可以先試用Fat Free CRM的在線演示來嘗鮮哦。