數字營銷其實是crm客戶管理系統中的一種營銷手段，企業在crm客戶管理系統中把客戶、所屬品牌都進行分類，在下單時可自動匹配出相關信息，加強企業對客戶的印象，也能更快地對客戶做出判斷。數字營銷既可以根據自己的crm客戶管理系統中的客戶信息，也可以依據第三方平臺的客戶信息。


一、發掘潛在客戶

crm客戶管理系統其實也是一個客戶信息保存、處理的數據庫，方便企業更方便及時的關注當前現有客戶。通過crm系統的數據庫，業務員可以查看客戶在什么平臺和你的溝通較多？保持溝通的客戶是否是目標客戶？客戶對于產品感興趣的程度是多少？企業如何運營才能有效地擴大市場和刺激客戶消費？而crm客戶管理系統和數字營銷的關系就是由數字營銷為品牌帶來流量和客戶，再由crm系統留住客戶。

二、性質

crm客戶管理系統想要完成擴大品牌影響力、提高促銷效率、提高用戶復購率、挖掘用戶價值，就需要品牌策略和數據。數據營銷通過大數據分析客戶的屬性，根據數據分析結論設計最佳的營銷活動，結合crm客戶管理系統以最高的效率和客戶進行溝通并提供服務。并且隨著互聯網的發展，客戶也更多地在接觸各種平臺。

三、效果

在crm客戶管理系統中運用好數字營銷，可以在給客戶保障服務質量的同時樹立自己品牌的口碑。雖然很大一部分客戶信息都是通過傳統方式獲取的，但是crm客戶管理系統可以與其它媒體平臺打通，擁有更多獲取客戶信息的機會。在營銷方面，crm客戶管理系統可以基于對已有客戶的喜好數據基礎上，更加細化，精準地展開營銷業務。

當提到數字營銷的時候很多時候都會先想到還是互聯網廣告，但在今天，數字營銷的范疇已經擴展到營銷技術。crm客戶管理系統這個領域和互聯網廣告又有很大差異，并相互配合。