?互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來(lái)，創(chuàng)造了許多新的機(jī)會(huì)，與此同時(shí)，許多落后于時(shí)代潮流的東西也正在被淘汰。殘酷的競(jìng)爭(zhēng)讓各行各業(yè)的各個(gè)公司都紛紛尋求自我的一個(gè)轉(zhuǎn)型，嘗試引進(jìn)新的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，希望在新的風(fēng)口上提升自我，取得一個(gè)大的突破。?這聽(tīng)起來(lái)似乎是一件很好的事情，但是對(duì)于資金緊張，人員配置不是很多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往很困難。引進(jìn)新的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)需要投入很多的時(shí)間和金錢(qián)，中小企業(yè)常常難以負(fù)荷，而傳統(tǒng) ...
?提到對(duì)員工的管理，多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都是長(zhǎng)嘆一口氣：自己又不能隨時(shí)隨地跟在員工身邊，怎么能知道他們每天都在做什么，有沒(méi)有偷懶，工作進(jìn)展怎么樣。?而不能充分了解這些，就無(wú)法公正地對(duì)他們進(jìn)行績(jī)效考核，評(píng)比優(yōu)秀員工。一旦評(píng)比的過(guò)程中出現(xiàn)了不公平的情況，就會(huì)極大地打擊優(yōu)秀員工的積極性，助長(zhǎng)投機(jī)取巧的行為，影響公司的發(fā)展。所以說(shuō)，一種高效的考核方法是十分重要的。傳統(tǒng)方式下，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的考核主要是通過(guò)查看工作報(bào) ...
業(yè)績(jī)是一個(gè)企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，所以企業(yè)要想贏得更多的利潤(rùn)，就必須要打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，不僅能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，更能實(shí)現(xiàn)有效的自我管理。在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售經(jīng)理扮演著至關(guān)重要的角色。銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)得好了，其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，作出更好的業(yè)績(jī)。而八駿CRM的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，則是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理管理銷(xiāo)售的必不可少的工具。八駿CRM可以從以下幾個(gè)方面幫助銷(xiāo)售經(jīng)理：?1、幫助銷(xiāo)售經(jīng)理管 ...
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和生存壓力的加劇，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，他們?cè)趯W(xué)習(xí)上付出的時(shí)間和精力都在增加，這也帶動(dòng)了教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。近幾年，教育培訓(xùn)行業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)：IT培訓(xùn)、音樂(lè)舞蹈培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)等，可以說(shuō)是涉及到了線上線下、各行各業(yè)。然而，看似風(fēng)光的教育行業(yè)，背后卻是數(shù)不盡的心酸。他們面臨的最大的問(wèn)題就是：招生難，管理難。發(fā)出去的傳單都躺在了垃圾箱里，投放的廣告絲毫沒(méi)有效果，好不容易找來(lái)的 ...
但與之伴隨的情況卻是：客戶關(guān)系越來(lái)越難維系，許多企業(yè)都面臨著不同程度的客戶流失問(wèn)題。從總體上說(shuō)，客戶流失主要有三大原因： 1.剛性流失： 剛性流失主要有兩種情況：新用戶使用了產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)和自己的需求不吻合；老用戶的需求或者興趣發(fā)生了大的變化，企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求。這些因?yàn)樾枨蟛黄ヅ涠l(fā)生的客戶流失是無(wú)法避免的，企業(yè)應(yīng)該識(shí)別這些客戶，并將其剝離出來(lái)，避免不必要地投入。 ...
銷(xiāo)售人員總是有這樣的苦惱：每天起早貪黑地尋找客戶資源，工作比其他人努力，但是業(yè)績(jī)卻一直上不去。忙忙碌碌地尋找客戶資源，但是找來(lái)的電話總是沒(méi)人接聽(tīng)，好不容易有人接聽(tīng)了，又被客戶的一大堆問(wèn)題搞得不知所措。而更多的情況下，你所謂的“目標(biāo)客戶”其實(shí)根本沒(méi)有機(jī)會(huì)用自己的產(chǎn)品！ 簡(jiǎn)而言之，就是你找來(lái)的客戶資源，根本不夠優(yōu)質(zhì)，甚至說(shuō)連潛在客戶都不算。你浪費(fèi)時(shí)間和精力找來(lái)的客戶，根本沒(méi)有價(jià)值可言 ...
隨著技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)效率的提升，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，所以同一商品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，差別并不會(huì)很大，而且其利潤(rùn)也不會(huì)相差很多。在這種情況下，客戶關(guān)系和客戶服務(wù)成為最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的購(gòu)買(mǎi)因素。所以，企業(yè)應(yīng)該把客戶放在首位，盡力為客戶做好服務(wù)，讓客戶撇開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，優(yōu)先選擇和自己進(jìn)行合作，這就要求你充分了解自己的客戶。有人可能會(huì)說(shuō)，客戶那么多，我怎么可能一一去了解呢？光是記住名字就不錯(cuò)了。這種消極的態(tài) ...
?隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展和人們生活水平的提高，作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)得到了一個(gè)快速地發(fā)展，其超高的投資回報(bào)率在很大程度上吸引了人們的目光，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要額越來(lái)越激烈。?對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，其生存和發(fā)展更加依賴于對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)。服務(wù)業(yè)普遍的一個(gè)狀態(tài)就是，如果客戶選擇了在一個(gè)商家消費(fèi)，并且消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)感非常好，那么，下一次客戶需要同樣的服務(wù)時(shí)，首先想到的還是您家，他也不想再耗費(fèi)時(shí)間和精力去尋找新的商家 ...
被拒絕、吃閉門(mén)羹，在營(yíng)銷(xiāo)人員看來(lái)，是再正常不過(guò)的事情了。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶的搜尋成本越來(lái)越低；與此同時(shí)，企業(yè)面對(duì)的卻是產(chǎn)品和服務(wù)供大于求，無(wú)論是開(kāi)發(fā)新客戶還是維系老客戶，都變得越來(lái)越困難。 為了營(yíng)銷(xiāo)更有效，回報(bào)率更高，越來(lái)越多的企業(yè)和零售商開(kāi)始意識(shí)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的的價(jià)值。他們希望，自己的人力、物力、財(cái)力的投入可以直接到達(dá)目標(biāo)人群，最大限度地減少營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的浪費(fèi)。 而八駿CRM則可以幫助企 ...
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給人們的日常生活帶來(lái)了巨大的變化，人們?cè)谝率匙⌒械母鱾€(gè)方面都越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)對(duì)于企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的變化更是史無(wú)前例。有了互聯(lián)網(wǎng)以后，企業(yè)獲取客戶就比以前方便了許多，主要表現(xiàn)在渠道的增多的效率的提高。 銷(xiāo)售人員甚至足不出戶就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道輕松獲得顧客資源，并且能迅速和這些客戶資源取得聯(lián)系，這是互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)的有利一面。 而對(duì)于顧客來(lái) ...