做過(guò)銷售的人都很清楚，銷售最困難的一步就是建立顧客信任，這個(gè)信任，不僅包括對(duì)產(chǎn)品和公司的信任，還包括對(duì)銷售人員自身的信任。只有這兩方面的信任建立起來(lái)，客戶才會(huì)放心地去達(dá)成合作。而怎樣去建立客戶信任，成為了銷售人員最為關(guān)注的問(wèn)題，這時(shí)候，不妨借助CRM來(lái)幫助自己。建立信任的第一步：了解你的客戶。工作和生活壓力越來(lái)越大，大家的時(shí)間也都越來(lái)越緊，沒(méi)有人愿意聽(tīng)你說(shuō)一些不著邊際的廢話。所以說(shuō)，在開(kāi)發(fā)客戶的時(shí) ...
Facebug除了日常出幺蛾子，最近又沒(méi)閑著。 據(jù)說(shuō)小扎又盯上了賣家營(yíng)銷服務(wù)的這塊蛋糕。小扎想著：一塊蛋糕不夠，我還想多吞幾塊。 隨著五花八門的社交媒體不斷涌入，賣家更傾向于抓住這個(gè)紅利期，充分利用社交媒體營(yíng)銷，發(fā)揮其最大價(jià)值。對(duì)于電子郵件營(yíng)銷現(xiàn)在是否還有效，有人提出質(zhì)疑，賣家也是各持己見(jiàn)，但專業(yè)人士仍然認(rèn)為它是提高ROI的最佳策略之一。 其實(shí)，郵件營(yíng)銷真正與現(xiàn)在的營(yíng)銷方式不一樣的點(diǎn)在于 ...
說(shuō)到CRM的Saas公司，可能很多投資者第一想到的是大牛股Salesforce 10年20倍，今天美股掘金要掘的牛股是另一個(gè)來(lái)自CRM的Saas公司HubSpot 。 HubSpot提供基于云的營(yíng)銷，銷售和客戶服務(wù)軟件平臺(tái)，該平臺(tái)具有集成的應(yīng)用程序，可幫助企業(yè)吸引訪問(wèn)者訪問(wèn)其網(wǎng)站。其CRM軟件的目標(biāo)是將訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶并取悅客戶，從而使他們成為這些業(yè)務(wù)的推動(dòng) ...
把握客戶資源是營(yíng)銷獲得成功的關(guān)鍵，然而，對(duì)于如何準(zhǔn)確找到潛在客戶，企業(yè)往往“心有余而力不足”；如何對(duì)潛在客戶進(jìn)行培育和轉(zhuǎn)化，企業(yè)更是“有力無(wú)處使”。SOLIKE推出的營(yíng)銷自動(dòng)化解決方案，可以將市面上常見(jiàn)的CRM納入市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)，助力企業(yè)增長(zhǎng)。SOLIKE營(yíng)銷自動(dòng)化解決方案可實(shí)現(xiàn)一站式管理，包括線索管理、廣告效果管理、客戶“旅程管理”，微信管理、KPI管理等功能。提供“投放+獲客 ...
企業(yè)出售和購(gòu)買產(chǎn)品通常是相互關(guān)聯(lián)的。例如，一家咖啡店出售咖啡，就會(huì)購(gòu)買咖啡豆。它出售的咖啡越多，購(gòu)買的咖啡豆也就越多。購(gòu)買是出售的另一面，而電子招采是客戶關(guān)系管理（CRM）的另一面。 一家企業(yè)如果能讓購(gòu)買和出售攜手并進(jìn)，就能更好地優(yōu)化其業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)。 從提供8Manage CRM與電子采購(gòu)系統(tǒng)一體化的經(jīng)驗(yàn)中，我們注意到企業(yè)將CRM和電子采購(gòu)結(jié)合有以下三大好處： 1、CRM為采購(gòu)-供 ...
SaaS沉浮近十載，能突破重圍的企業(yè)有何共同特質(zhì)？ 當(dāng)前，資本市場(chǎng)的預(yù)期和認(rèn)知又發(fā)生了哪些變化？ 如何通過(guò)數(shù)字化手段管理核心指標(biāo)，提升客戶體驗(yàn)？ 6月10日，來(lái)自國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)、媒體的5位嘉賓——銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤、北森創(chuàng)始人兼CEO紀(jì)偉國(guó)、GrowingIO創(chuàng)始人兼CEO張溪夢(mèng)、經(jīng)緯中國(guó)合伙人熊飛、崔牛會(huì)創(chuàng)始人崔強(qiáng)，齊聚在銷售易北京總部，通過(guò)線上直播的形式，共同探討了“ ...
沒(méi)有增長(zhǎng)，一切皆是成本。”德魯克曾說(shuō)：企業(yè)的目的，只有一個(gè)定義，那就是創(chuàng)造顧客。 過(guò)去，CRM對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)僅僅是消費(fèi)者數(shù)據(jù)留資與管理的后臺(tái)工具，隨著數(shù)字化浪潮滾滾而來(lái)，CRM真正站上了企業(yè)管理與競(jìng)爭(zhēng)的C位，成為很多領(lǐng)先企業(yè)市場(chǎng)份額迅速提升的關(guān)鍵引擎。 良好的客戶關(guān)系是企業(yè)取得生存、獲得發(fā)展的重要保障，誰(shuí)掌握了客戶及客戶的需求，誰(shuí)就取得了最終的勝利，而進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng)的重要途徑，就是C ...
騰訊企點(diǎn)聯(lián)合電子產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)“云漢芯城”正式推出面向電子分銷服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化即時(shí)通信產(chǎn)品——電子云，通過(guò)數(shù)據(jù)全面助力電子分銷商快速提升客戶服務(wù)能力和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。 電子云結(jié)合騰訊的通訊能力、AI能力，集成云漢芯城的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)和前端服務(wù)工具，基于QQ溝通的場(chǎng)景化應(yīng)用和數(shù)字工具支持，幫助電子分銷商用戶高效解決“詢價(jià)應(yīng)答、BOM報(bào)價(jià)、技術(shù)支持、庫(kù)存合作”等難題。 01 自動(dòng)找詢價(jià) 電子云可 ...
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,每個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都變得格外激烈,在如今時(shí)代中,產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量的差異都變得非常小,服務(wù)已然成為企業(yè)發(fā)展客戶市場(chǎng)的利器,那么如何在這些相似的產(chǎn)品,并且為客戶及時(shí)的提供服務(wù)也成為了企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。 其實(shí)想要在服務(wù)的過(guò)程中更勝一步,需要提供更好的客戶服務(wù),提高客戶的滿意度,從而留下老客戶,對(duì)客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。或許在部分行業(yè)中會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到“開(kāi)發(fā)八名新客戶,不如維護(hù)好一名老客戶 ...
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、公有云、私有云、混合云，IaaS、PaaS、SaaS等這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)被更多的人接觸，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算都是當(dāng)下的科技熱點(diǎn)，他們之間的關(guān)系是相互配合、相互不缺、缺一不可的。那我們這篇文章就來(lái)講一講在crm客戶管理系統(tǒng)中SaaS與公有云的意義和它們二者的區(qū)別吧。 一、意義 云是一種比喻的說(shuō)法，是指基于云計(jì)算和云服務(wù)的應(yīng)用，這是當(dāng)下未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)。有的cr ...