020年是不平凡的一年，大連又出現新病例，2020年的下半場注定是在這樣的波折中不斷的來回折騰，企業面臨著內憂外患。內憂：員工離職，客戶流失嚴重；外患：客戶開拓難，同行間搶奪客戶愈演愈烈。親子教育機構也面臨著同樣的問題，困境重重，大型的親子教育機構都會選擇CRM客戶管理系統來幫助機構走出困境。 CRM客戶管理系統能解決什么問題？如何幫助機構走出困境？ 1. 家長信息統一管理，避免重 ...

Salesforce宣布服務云語音可以普遍利用。這個功能在dreamforce2019一經推出就備受關注。Salesforce稱，這個功能將語音通話、數字渠道和CRM數據實時統一起來。 這篇文章，讓我們一起來看看服務云語音到底能做什么，另外我們該怎樣才能獲得這項服務。 為什么是服務云語音 讓我們從這兩個問題開始： 為什么大家會期待服務云語音這個功能？ 它能解決什么問題？ 我們生活在一個數字 ...

導語：國產云CRM奮斗15年，追逐的不再是Salesforce，向往的是更強壯的自己。 一場疫情，中國的企業服務發生巨變。上云從should變成了must，最先受到召喚的視頻會議、協同辦公SaaS應用已經成勢，超過70%的應用普及率，在中國企業服務市場成為泥石流現象。隨著疫情轉折期之后的復產復工，長達半年的云上工作習慣已然加速了企業數字化建設的進程。 如果說視頻會議、協同、項目管理是解決了企業 ...

現在，越來越多企業開始使用CRM系統中的銷售漏斗，來構建精細化的營銷管理模型。目的是通過對銷售漏斗的分析可以動態掌控目前公司所有商機的推進狀態，預測銷售收入，并可以實時調整銷售策略，提升公司收益。 銷售漏斗管理是科學反映商機狀態以及銷售效率的一個重要的銷售管理模型。通過對銷售于客戶的接觸，從認知、興趣、評估、決策和購買，既反映了客戶從關注到購買層層推進的心理狀態，也對應了企業營銷的每個環節，從展 ...

呼叫中心如何接入CRM客戶系統？先了解什么是CRM系統，即客戶關系管理系統，是企業面向客戶，了解客戶的重要渠道，能夠完整記錄客戶資料詳細信息以及對客戶的營銷管理工具，那么，呼叫中心如何接入企業CRM客戶管理系統呢？接下來云翌通信介紹呼叫中心CRM系統接入方式。 ? 總的來說，呼叫中心CRM系統，可以通過企業已有的CRM客戶關系管理接入呼叫中心系統，也可以使用呼叫中心系統自帶的CRM系統 ...

“沒有增長，一切皆是成本。”德魯克曾說：企業的目的，只有一個定義，那就是創造顧客。 過去，CRM對于很多企業來說僅僅是消費者數據留資與管理的后臺工具，隨著數字化浪潮滾滾而來，CRM真正站上了企業管理與競爭的C位，成為很多領先企業市場份額迅速提升的關鍵引擎。 良好的客戶關系是企業取得生存、獲得發展的重要保障，誰掌握了客戶及客戶的需求，誰就取得了最終的勝利，而進行客戶運營的重要途徑，就 ...

部署CRM客戶關系管理系統我們應該從那幾個方面來選擇呢？這個問題應該是很多企業都會有的問題，因為他們對系統的不熟悉，只知道是有好處，所以才會選擇CRM系統。今天我們就來了解一下從那幾個方面選擇? CRM哪個好，還是需要試用，可從功能、價格、安全、操作等方面來看是不是公司最需要的。 1、功能方面，就是企業需求，根據需求能不能有滿足此功能的模塊，CRM系統一般會讓客戶測試系統，然后做出調 ...

蒙眼狂奔，不問前程，是SaaS創業公司的真實寫照。CRM作為SaaS的早期賽道，雖然狂奔的年代已經過去，很多CRM也淡出了行業的視線，但隨著各種新概念、新趨勢和新技術的助推，仍有CRM公司以各種概念入局。 那么，中國的CRM究竟是走到了窮途末路、還是即將迎來柳暗花明？ 我們先給目前的CRM打個印象分，然后再說將來的事。 CRM該打多少分？ 如果將CRM當作一門生意來看，顯然目前的CRM是不 ...

近日，Salesforce(CRM.US)公布了本財年第一財季財報。報告顯示，第一財季總營收為48.7億美元，同比增長30%，按固定匯率計算，同比增長31%。本財季訂閱和支持業務收入為45.8億美元，同比增長31%。本財季專業服務及其他收入為2.9億美元，同比增長20%。 第一財季凈利潤9900萬元，市場預期1533萬元，去年同期3.92億元。GAAP每股收益為0.11美元，非GAAP ...

云計算的爆發與普及，影響著人們生活和工作的方方面面。那么對于經營企業來說，企業如何在飛速發展的云時代大背景下，提升企業的競爭力和效益收入，使企業立于不敗之地呢？大數據時代，采用大數據營銷方式是主導。CRM是云時代和大數據時代飛速發展的產物，CRM在企業的普遍應用，說明企業的商業模式正在發生著翻天覆地的改變。CRM作為一款客戶關系管理軟件，它是如何幫助企業收獲了大數據營銷的碩果呢？下面我們以掌狐CR ...